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3. Workshop (21. April 2005)

10:00	Prof. Dr. Schuh, FIR Begrüßung
10:05	Prof. Dr. Schuh, FIR Service Engineering in der Hochschule -MBA-Studiengang Service Management-
10:35	Bettina Ewald, RAG BILDUNG Qualifikation durch private Bildungsträger
11:05	Michael Maier, Rhein-Erft Akademie Interne Personalentwicklung in Unternehmen
11:35	Kaffeepause
11:50	Frank Finke, IHK Aachen Qualifikationsmöglichkeiten der IHK
12:20	Herbert Tutschner, Bundesinstitut für Berufsbildung Möglichkeiten zur Curriculumentwicklung
12:50	Mittagspause
13:50	Wolfgang Gebhard, Akademie des Handwerk der HWK Rhein-Main, Frankfurt Qualifizierung zum Service Engineering im Handwerk
14:20	Commitment der Veranstalter Qualifikationsvermittlung im Service Engineering
15:00	Harald Keith, FIR Schlussworte