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2. Workshop (18. Februar 2005)

10:00	Dr. Dr. Axel Zweck, VDI Begrüßung
10:10	Dr. Gerhard Ernst, PT-DLR Highlights des 1. Workshops
10:25	Christoph Glauner M.A., VDI Service Engineering und Ingenieure
10:40	Dipl.-Ing. Klaus Weyh, Helmut Hund GmbH Entwicklung der Dienstleistungskompetenz in einem mittelständischen Unternehmen der Optoelektronik
11:20	Kaffeepause
11:40	Dipl.-Ing. Michael H. Clement, Putzmeister AG Service Engineering in einem größeren Unternehmen der Baumaschinenindustrie
12:20	Dr. Jan Schilling, Institut für Psychologie an der RWTH Aachen Weiterbildungsmethoden & Wissenstransfer im Unternehmen
12:50	Mittagspause
13:45	Arbeitsgruppen
15:15	Kaffeepause
15:30	Vorstellung der Ergebnisse (Download siehe unten)
15:50	Dr. Liestmann, FIR Hinweise auf den nächsten Workshop
16:05	Dipl.-Ing. Volker Wanduch, VDI Schlussworte
16:15	Ende

Hier können Sie sich die von den drei Arbeitsgruppen erarbeiteten Ergebnisse ansehen.

	KMU (technisch)	Großunternehmen (technisch)	Unternehmen (nicht technisch)
Ausbildung
Weiterbildung
Hindernisse bei der Weiterbildung
Lehrinhalte die in der Weiterbildung vermittelt werden sollen